¿Cómo saber cuándo su estrategia de transformación digital necesita un cambio para abordar los cambios del mercado o las nuevas prioridades? Considere estos tres ejemplos.
¡Felicidades! Después de mucho entusiasmo y debate sobre si invertir o no en la transformación digital , ha alineado con éxito a los líderes en estrategia y prioridades. Encabezaste una transformación ágil para conectar a las personas con objetivos y capacitarlos con la promesa de grandes experiencias y soluciones sólidas. Y se embarcó en un programa para ayudar a su organización a estar más orientada al mercado, al cliente y a los datos para que las visiones, prioridades y requisitos se ajusten a las condiciones comerciales cambiantes.
Pero, ¿qué pasa si necesita ajustar sus planes de transformación digital? ¿Cómo reconocer cuándo necesita abordar nuevas metas u obligaciones?
Idealmente, los CIO deberían diseñar programas de transformación para adoptar los cambios en curso. Al igual que queremos que los equipos ágiles ajusten las prioridades en función de los comentarios de los clientes, los CIO deben ajustar los programas de transformación digital en función de factores industriales, de mercado, estratégicos y operativos.
Pero hay momentos en que los programas de transformación digital requieren un pivote, reinicio o realineamiento. Aquí hay tres situaciones que pueden indicar la necesidad de un cambio de rumbo.
1. Demasiadas prioridades estratégicas socavan la ejecución
La transformación digital requiere enfoque y disciplina porque cualquier iniciativa individual a menudo genera cambios transformadores significativos. Las verdaderas iniciativas de transformación impactan todos los aspectos del negocio, desde ventas hasta marketing y operaciones. Impulsar demasiadas iniciativas a través de la organización a la vez es una receta para crear estrés, entregar poco o desplegarse con mala calidad.
Si bien las iniciativas deben comenzar con poco, a menudo crecen en alcance, complejidad y alcance organizacional hasta el punto de que pueden abrumar a los participantes. Los CIO inteligentes planean esto y proyectan el momento de agregar equipos, madurar prácticas y seleccionar tecnologías para programas de transformación e iniciativas priorizadas.
Es difícil para los líderes priorizar y decir no a las iniciativas estratégicas, por lo que las organizaciones a menudo se inscriben en demasiadas. Pero cuando ve que los líderes de alto potencial se estresan, los horarios se llenan con demasiadas reuniones y los equipos ágiles no cumplen con los plazos, entonces es hora de reagruparse con el equipo de liderazgo sénior. Presente los hechos y evite alejarse de la conversación sin una declaración clara que redefina un enfoque a mediano plazo para el programa de transformación.
2. Los fundamentos comerciales han cambiado
El ejemplo reciente más claro de un cambio en los fundamentos comerciales es COVID-19, que obligó a los CIO a implementar planes de continuidad comercial, trabajo remoto a escala y otros cambios operativos. Incluso a medida que los gobiernos abran negocios para operaciones restringidas, habrá impactos duraderos en las cadenas de suministro, las necesidades de los clientes, las ventas y las operaciones.
Los CIO deben considerar cambios ofensivos y defensivos en sus programas de transformación que se alinean con los nuevos riesgos y oportunidades. Aproveche esta oportunidad para impulsar cambios positivos en la experiencia de los empleados, las prácticas de contratación y las innovaciones de seguridad.
Aquí hay algunas otras situaciones que pueden requerir restablecer y realinear las transformaciones digitales:
- Cambios de liderazgo
- Adquisiciones importantes
- Crisis de marca
- Cambios importantes en las necesidades del mercado.
- Cambios regulatorios significativos
- Agitación política
Estos cambios fundamentales pueden requerir pivotes en programas individuales, realineamiento de prioridades o un reinicio completo de la transformación digital. En estas circunstancias, es crítico que los CIO reconozcan la necesidad de un pivote y tomen la iniciativa de reunir a los líderes apropiados para discutir los cambios requeridos.
3. Su estrategia de transformación debe alinearse con oportunidades innovadoras
Conoces una oportunidad innovadora cuando la ves. Usted reconoce que una innovación significativa debe ser compartida y comercializada con sus colegas de negocios y puede significar un logro aún más significativo.
Digamos que su equipo de desarrollo ágil completa un piloto en una nueva aplicación móvil de servicio al cliente, y la respuesta es abrumadoramente positiva. O un equipo de ciencia de datos, que experimenta con una nueva IA de aprendizaje de refuerzo conectada a miles de sensores, demuestra una innovación que puede acelerar la fabricación y reducir los costos.
Los CIO necesitan realinear personas y otros recursos para llevar estas innovaciones a la producción. Pero cuando hay momentos decisivos, los líderes deben usarlos para hacer más que solo realinear recursos. Los CIO deben buscar una “vocación”, un logro clave que pueda tener un impacto duradero en el negocio, y aprovechar esa oportunidad como base para la transformación.
La transformación de las grandes empresas requiere un cambio de cultura, y los líderes deben utilizar los momentos decisivos como herramientas para impulsar cambios en la forma en que las personas colaboran y ejecutan nuevas ideas.
¿Es eso un pivote? Los fundadores en Silicon Valley usan el término pivotar para realinear sus nuevas empresas a una nueva misión. Si tiene un momento decisivo, le sugiero que gire el programa de transformación para maximizar esta oportunidad.
Realinee las transformaciones y pivote solo cuando sea necesario
Si bien existen razones comerciales convincentes para realinear los programas de transformación, los líderes deben considerar el impacto organizacional de los cambios importantes en la estrategia. El personal adivinará el liderazgo que cambia de dirección con demasiada frecuencia, y también corre el riesgo de quemar actores clave.
Algunas circunstancias requieren un cambio significativo en la dirección, o pivote. Otras veces, puede ser más fácil comunicar nuevas prioridades y pequeños cambios de curso. Tenga en cuenta que el mundo está cambiando rápidamente, por lo que es probable que haya otro aumento de velocidad o una gran oportunidad más adelante.
Magister en Gerencia de Sistemas de Información y Proyectos Tecnológicos con experiencia en preventa y venta consultiva de soluciones y tecnologías para la #TransformaciónDigital. A lo largo de los últimos años ha liderado y acompañado la venta de proyectos para importantes entidades de Gobierno 🇨🇴, Telco, Banca y Retail.
Actualmente es Consultor Comercial en AdeA Colombia, Docente Universitario y asesor en estrategias de implementación de tecnologias para agilizar y modernizar los procesos de negocio.
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