En la actualidad al momento de efectuar la transformación digital en cualquier compañía puede llegar a exigir que se realicen cambios en los procesos o áreas para poder evidenciar los cambios o avances tecnológicos que se requieran. Esto con el fin de mejorar la eficacia y eficiencia de estos procesos y poder llegar ofrecer un servicio o producto con más calidad a los clientes, sin dejar de lado que ayuda a la comunicación con ellos.
¿Pero que puede pasar al momento de poner en marcha esta transformación digital?
La transformación digital esta abierta a ser aplicada en todas las empresas, siempre y cuando estas estén en disposición de ello y cuenten con los elementos necesarios para que esta no presente los siguientes inconvenientes :
1. Falta de apoyo corporativo
En las empresas muchas veces se puede evidenciar que desde las directivas no hay la iniciativa para que se realicen estos cambios que de una u otra forma beneficiarían al proceso y satisfacción del cliente, y por ello siguen con los métodos tradicionales
2. Falta de Experiencia y habilidades.
Es claro que cuando hablamos de experiencia y habilidades no referimos al personal con el que cuenta la empresa, para este caso es que este no se encuentra calificado o con la actitud para efectuar la transformación digital de una manera adecuada, ya que desconoce sus componentes o cualidades y que dirección lleva está en la compañía.
3. Desconocimiento tecnológico
Muchas veces en las empresas desconocen o desaprovechan las herramientas con las que cuentan a nivel interno y externo, esto quiere decir que cuentan con una serie de aplicaciones o instrumentos que permiten acceder o dar a conocer sus productos o servicios al cliente como lo son las paginas Web o redes sociales pero muchas veces no les dan el uso adecuado para que este haga parte de la transformación digital.
De igual manera es necesario que al interior de la compañía las herramientas tecnológicas que se utilicen estén alineadas con todos estos mecanismos o instrumentos para que este funcione como uno solo.
4. Falta de expertos.
Los profesionales expertos en la transformación digital son necesarios para una excelente aplicación de la misma, pero en la actualidad son muy pocas las personas que cuentan con los conocimientos necesarios para la aplicación de esta en las empresas. En estos momentos es necesario una formación por medio de capacitaciones de expertos y personal profesional que fortalezca el personal en este tema.
5. Actualización constante
Con todas las actualizaciones, normatividad y los sistemas que actualmente están en el mercado las empresas siempre se enfrentan al reto de conocer o estar actualizados, por ende, es necesario conocer o realizar sus respectivas investigaciones de cual de todas estas herramientas cumplen con las características y las funcionalidades para que se acople y funcione de acuerdo al negocio que se posea
6. Presupuesto y recursos
Muchas veces en las empresas dependiendo de su tamaño se presenta el problema económico, lo cual perjudica en la adquisición de instrumentos, software, personal o nueva tecnología que se requiera para desarrollar esta transformación digital.
7. Tecnologías mal aplicadas
En las empresas muchas veces se pretende que con la tecnología o el modelo de negocio con el que vienen trabajando desde su inicio se aplique la transformación digital, lo cual es en la mayoría de veces imposible debido a que esta transformación se podría ver afectada estos sistemas generando tiempos de respuestas lentos e inexactos, lo cual no permitirá eficiencia en el proceso e insatisfacción del cliente.
8. Seguridad y privacidad de datos
En la actualidad las empresas se preocupan por la seguridad de la información cuando se aplican sistemas al interior de las empresas, esto debido al temor y daño que puede ocasionar cuando la información o los datos son expuestos en estas y obtenidos para perjudicar el negocio, por ende, es necesario la aplicación que asegure y certifiquen que esto no suceda. Sin dejar de lado que estos sistemas deben de cumplir con la normatividad actual para evitar inconvenientes o multas.
9. Resistencia al cambio
En las empresas y como en uno de los puntos anteriores se puede evidenciar que desde las directivas se puede evidenciar la resistencia al cambio, pero cuando la aplicación de la transformación digital es una decisión tomada se requiere que el personal de la compañía esté dispuesto afrontar este cambio y por ende es necesario la aplicación de diferentes métodos como la gestión del cambio para que esto no ocurra.
Los problemas mencionados son solo algunos de los que posiblemente sucedan para la transformación digital en las compañías, es necesario tenerlos en cuenta para evitarlos y de esa forma se pueda efectuar un proceso satisfactorio.
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