Los 5 niveles de la evolución digital en las empresas y sus desafíos

La Transformación Digital es un cambio que se está efectuando en ámbito cultural y estratégico en donde las compañías se pueden llegar apoyar para mejorar las diferentes experiencias con los clientes, nuevos procesos o en su defecto la creación de nuevos modelos de negocio, con el fin de ofrecer soluciones más eficaces, innovadoras y rentables.

LO QUE PUEDEN LLEGAR A ENTENDER LAS EMPRESAS POR TRANSFORMACIÓN DIGITAL

En las diferentes compañías que existen en el mercado se podría generar la incógnita o la dificultad de entender, lo que puede llegar a ocasionar la Transformación digital y cuáles son los alcances e impactos que puede ocasionar en ellas.

En un análisis realizado por portafolio en una de sus publicaciones se evidencia que según Confecámaras en solo el 2019 se crearon más de 309 mil unidades productivas en el país, el 99,9% de ellas micro y pequeñas empresas. En donde la mayoría de esas nuevas empresas (76%) son personas naturales. Con estas cifras se puede deducir que la mayoría de estas pueden estar sufriendo duras crisis debido a que no contemplaron la aplicación de la transformación digital

Otro de los casos que se pueden evidenciar es que en muchas de las ocasiones las empresas dicen hacer uso o emplear la transformación digital, pero estas no llegan a considerar la experiencia con el cliente como un foco central.

De acuerdo con un estudio realizado por la Cámara de Comercio de Santiago de Chile junto a PMG, actualmente se puede medir el nivel de madurez en la incorporación de la Transformación Digital en las empresas.

Los 5 niveles de evolución digital
1. Líder Digital 

En este nivel se encuentran las empresas que por su comportamiento interno y con los clientes se comportan de forma íntegramente digital. Consideradas como las que acabaron con la aplicación de procesos o sistemas analógicos y tradicionales al momento de ejecutar algún servicio o generar un producto. Por ende, son aquellas capaces de brindar un servicio satisfactorio y detallando todos sus servicios de una manera novedosa o digital. 

2. Avanzado Digital 

Las empresas que se encuentran en este nivel son porque en la actualidad cuentan con un modelo de negocio completamente digital. Pero les llega a faltar la aplicación de un método o un sistema que no se encuentre bien estructurado o implementado. 

3. Intermedio Digital 

Las empresas que se identifican en este medio son porque han aplicado parte de la transformación digital en sus procesos o en la atención a sus clientes, se encuentran en un estado de avance relevante en todas las dimensiones de esta transformación.  

4. Principiante Digital 

En este nivel podemos ubicar las empresas están próximas o han dado el primer paso para la aplicación de la Transformación Digital en cualquier área o proceso de la misma, se caracteriza inicialmente por incorporar tecnología o herramientas digitales internamente. 

5. Analógico 

Como se puede deducir en este nivel no vamos a encontrar la aplicación de la transformación digital, en se podrán evidenciar las empresas que mantienen un sistema análogo y por ende no contempla o muestra avances en la aplicación de esta transformación digital. 

Se espera o estima que la para la transformación digital se puedan cerrar todas las brechas que una empresa pueda presentar en este ambiente, evolucionando y logrando presentar de una manera más fácil y ágil los servicios o productos que se estén desarrollando en ella, impulsando siempre a un cambio que logre satisfacer a su cliente final.

Como se logro observar la transformación digital es un avance o cambio complejo en las empresas, y por ello mismo requiere de la interacción de muchas personas, equipos de trabajos y sistemas trabajando unidos. Es un fenómeno que requiere de mucha gestión interna para llegar a satisfacer un cliente y que sus procesos logren funcionar sistematizados.

Es necesario tener en cuenta que las compañías que no apliquen adecuadamente o enfrenten la transformación digital pueden llegar a no progresar o ser desplazadas del mercado en donde se encuentren

Leave a comment